Hjelp og støtte

Den endelige bestillingen må være fullført innen tirsdag kl. 23.59, i den uken du har valgt for den endelige bestillingen. Hvis du ønsker å endre uke, vennligst kontakt oss.

Klikk på denne linken https://www.kaffekassen.no/avslutte/ eller følg trinnene nedenfor for å fullføre salget:

1. Gå til Mine Sider, og klikk på ”gruppeside” nederst i høyre hjørne.

2. Kontroller at hver selgers bestillinger er registrert. Klikk deretter på ”Avslutt salg”.

3. Når du har klikket på ”Avslutt salg”, vises en melding som spør om alle selgerne har registrert produktene de har solgt. Du kan klikke ”Ja”, hvis du har sjekket at alle ordrene er registrert.

4. I neste trinn får du en oversikt over bestillingen din. Hvis alt ser bra ut, kan du fortsette ved å klikke på ”Fortsett”.

5. Du kan nå velge om du vil at produktene skal leveres til en privatadresse, eller til skolen/arbeidsplassen din. Ved levering til en privatadresse tilkommer et ekstra fraktgebyr på 250 kr, så vi oppfordrer deg til å velge skole eller arbeidsplass som leveringsadresse for å unngå det ekstra fraktgebyret, samt en raskere leveranse.

6. I neste trinn angir du leveringsadressen. Hvis du har valgt å få bestillingen levert til en skole/arbeidsplass, er det adressen til skolen eller arbeidsplassen du fyller ut nedenfor. Hvis du har valgt å få bestillingen levert til en privatadresse, er det denne adressen du fyller ut. Dobbeltsjekk at alle opplysningene er korrekte, og klikk deretter på ”Bekreft”.

7. I det siste trinnet kan du velge et betalingsalternativ. Hvis du ikke ønsker å betale direkte, anbefaler vi at du velger faktura som betalingsalternativ. Da får du god tid til å motta bestillingen, distribuere produktene og samle innbetalingene før du betaler. Fakturaen sendes til e-postadressen oppgitt i bestillingen. Når du har valgt betalingsmåte, klikker du på ”Fullfør kjøpet”.

Gratulerer, du har nå fullført kjøpet!

Faktura

Vi anbefaler at du velger faktura som betalingsmåte, slik at du slipper å bruke egne midler. Fakturaen sendes til oppgitt e-postadresse i bestillingen. Fakturaen sendes når bestillingen din sendes fra lageret vårt, og har en kredittid på 20 dager.

20 dager er vanligvis god tid for deg til å distribuere produkter, ta imot betaling og beholde fortjenesten.

Men hvis du trenger mer tid, kan du kontakte oss via skjemaet lenger ned på siden! Det finnes alltid løsninger 🙂

For å bestille produktene dine må kontaktpersonen opprette en konto på Mine Sider. Ved bestilling av salgspakker, er en e-post sendt til din registrerte e-postadresse med informasjon om hvordan du oppretter en konto. Hvis du ikke finner e-posten kan den ha havnet i ditt søppelfilter. Du kan også kontakte oss via skjemaet lengre ned på siden, så sender vi deg en ny link.

Slik registrerer du salget via salgsbrosjyrene i Mine Sider:
1. For hver av brosjyrene anbefaler vi at du klikker på ”Legg til nytt salg”, under fanen Hjem. Fyll inn selgerens navn og kontaktinformasjon.

2. Legg til produktene som selgeren anvender i brosjyren, og klikk på Bekreft. Produktene legges automatisk i den felles handlekurven, og du kan enkelt se alle salg under fanen Mine Kunder. Dette gjør det enklere for deg, som kontaktperson å se hva hver enkelt selger har solgt.

3. Når alle salg fra brosjyrer er registrert, klikker du på ”Lukk salg”. Deretter er det bare å følge alle trinnene, så har du avsluttet salget!

Vi har også en guide til hvordan du avslutter et salg via Mine Sider her: https://www.kaffekassen.no/avslutte/

Omtrent 70 bønner, men det avhenger selvfølgelig av bønnenes tetthet. Regn imidlertid med ca. 6 g pr. dl kaffe.

Kaffen, som Kaffekassen har i sine blandinger kommer fra: Brasil, Colombia, Honduras, India, Mexico og Kina.

All kaffen vår er brent i Sverige.

Kaffen vår er laget av 100 % Arabicabønner.

Lenge! Vi har testet kaffe som har vært lagret i 4 år,  og fortsatt smaker godt. Det finnes imidlertid fettstoffer i kaffe som kan harskne, så du kan merke om kaffen er i ferd med å bli dårlig. Hvis kaffen har endret smak, betyr det også at kaffen er gammel.

Vi tilbyr for tiden 6 ulike kaffesorter: Aromica Organic (brygget), Aromica Organic (hele bønner), Luxury Sensation (brygget), Royal Mirage (brygget), Royal Mirage (hele bønner) og Dynamite Coffee (brygget).

Nei, for øyeblikket tilbyr vi kun pakker med 200 g kaffe i hver pakke.

Energi (kcal) 0,0
Energi (kJ) 0,0
Karbohydrater (g) 0,30
Fett (g) 0,00
Protein (g) 0,00

Nei, det er det ikke. Du kan selge så mye eller lite du vil.

Det at du starter et salg er ikke bindende, så selv om du bestiller salgspakken og ender opp med ikke å selge, er det i orden.

Du er imidlertid forpliktet til å gi oss beskjed hvis du velger ikke å fullføre salget. Fyll ut kontaktskjemaet nedenfor, så hjelper vi deg. 🙂

Nei, det er det ikke. Du kan selge så mye eller lite du vil.

Det at du starter et salg er ikke bindende, så selv om du bestiller salgspakken og ender opp med ikke å selge, er det i orden.

Du er imidlertid forpliktet til å gi oss beskjed hvis du velger ikke å fullføre salget. Fyll ut kontaktskjemaet nedenfor, så hjelper vi deg. 🙂

Kaffen er av høy kvalitet, av samme eller bedre standard enn den du finner i en delikatessebutikk.

Kaffen er brygget og produsert i Sverige med bønner fra Latin-Amerika.

Vi har ulike pakketilbud for våre ulike kaffesorter som koster mellom 170-190 kr, og inneholder 2-3 produkter avhengig av pakke.

Se alle pakkene våre i nettbutikken vår.

Kaffe er et forbrukerprodukt, som i gjennomsnitt 4 av 5 norske husholdninger kjøper regelmessig.

Det gjør kaffe til et produkt som ikke bare er enkelt å selge, men også høyt verdsatt.

Vi har utviklet kaffeproduktene våre til å være litt mer luksuriøse enn de du finner i dagligvarebutikken, og de er helt eksklusive for skoler og foreninger.

I forbindelse med salget får du også minimal administrasjon i vårt enkle grensesnitt, samt et produkt du kan tjene gode penger på og være stolt av å selge.

Flere av kaffesortene våre er sertifisert økologiske, og du kan også velge å kjøpe kun økologisk kaffe fra oss.

Det er ulike produkter tilgjengelig, blant annet brygget kaffe, hele kaffebønner, gjenbruksflasker, gjenbrukbare sugerør, gjenbruktbart kaffefilter, kaffeglass og bivoksklut.

Se alle våre produkter her.

Du selger kaffe for mellom 170-190 kr til kundene dine. Du selger gjenbruksproduktene for mellom 150-250 kr.

Du beholder opptil 67 kr i fortjeneste.

En gjennomsnittlig gruppe selger 167 pakker, og tjener mer enn 8 973 kr i fortjeneste.

Du får samme fortjeneste per solgte produkt, uavhengig av om produktet koster f.eks. 150, 170 eller 200 kr.

Du beholder mellom 47-67 kr i fortjeneste, avhengig av hvor stort det totale salget blir.

Antall solgte pakker fortjeneste
0-99 stk: 47 kr
100-249 stk: 57 kr
250-349 stk: 67 kr
350+ stk: 67 kr + 2000 kr i bonus

Hvis du ønsker å prøve noen av produktene våre først, kan du enkelt bestille en gratis salgspakke med brosjyrer, vareprøver og salgsverktøy fra https://www.kaffekassen.no/insamlingsdags/.

Tjenesten vår kan brukes av skoleklasser og ideelle organisasjoner, der gruppestørrelsen er over 8 personer.

Hvis du er usikker på om gruppen din egner seg for salg, er du velkommen til å kontakte oss.

Vi gjør alltid en manuell vurdering før vi sender ut salgspakker, men hvis du planlegger å selge med klassen, laget eller foreningen din, kan du selvfølgelig bruke tjenesten vår.

Nei, det må være minst 8 personer i en gruppe for å selge hos oss.

Tjenesten vår kan brukes av skoleklasser og ideelle organisasjoner, der gruppestørrelsen er større enn 8 personer.

Hvis du er usikker på om gruppen din egner seg for salg, er du velkommen til å kontakte oss.

Kontaktpersonen må være over 18 år, ha tilknytning til gruppen og kunne kommunisere med oss i Kaffekassen, og uttale seg på vegne av gruppen.

Kontaktpersonen har alltid tilgang til vår kundeservice, og får tildelt en person som støtter vedkommende gjennom hele salgsperioden.

Fakturaen sendes når du bestiller produkter, og har en betalingsfrist på 20 dager.

20 dager er vanligvis god tid for deg til å distribuere produkter, kreve innbetaling og beholde fortjenesten.

Men hvis du trenger mer tid, kan du kontakte oss via skjemaet lenger ned på siden! Det finnes alltid løsninger 🙂

Vi har laget en guide, som viser deg hvordan du enklest gjennomfører salget.

Klikk på linken for å lese guiden: https://www.kaffekassen.no/avslutte/

Du kan returnere alle produkter i uåpnet emballasje innen 15 dager etter bestilling.

For å registrere en retur må du fylle ut skjemaet nederst på siden.

Alle returer på 1-20 produkter er gratis for deg, som har solgt 250 produkter eller mer ved første gangs retur.

Hvis gruppens salg er mindre enn 250 solgte produkter, er gruppen ansvarlig for en returkostnad på 299 kr.

Det er i stor grad opp til deg. Vi anbefaler at du tar betalt når du distribuerer produktene kundene dine har kjøpt av deg.

Du kan gjøre etter egne ønsker, så lenge pengene når fram til ansvarlig for fakturaen.

Enten kan du få elevene til å ta imot penger fra kundene (kontant eller på nett), og videreformidle pengene til økonomiansvarlig. Eller du kan be kundene om å vippse direkte til vedkommende. Det som fungerer best for deg.

Den endelige bestillingen må være fullført innen tirsdag kl. 23.59, i den uken du har valgt for den endelige bestillingen. Hvis du ønsker å endre uke, vennligst kontakt oss.

Så snart du har bestilt salgspakken, kan du gå inn på Mine Sider og begynne å selge digitalt.

Når du har mottatt salgsbrosjyrene, kan du også begynne å selge med de.

Mine Sider er et salgsverktøy, som du kan anvende for å få den beste opplevelsen av salget ditt. Med Mine Sider kan du ha alle dine salg digitalt, noe som gir en enkel og smidig administrasjon for både selger og kontaktperson.

Når kontaktpersonen har bestilt en salgspakke, aktiveres automatisk en konto i Mine Sider. Kontaktpersonen kan deretter invitere alle selgerne. På Mine Sider kan alle selgerne legge til kundeordrer, og se hvor mye de andre i gruppen har solgt. For å avslutte salget klikker kontaktpersonen på ”Gruppesalg” og deretter ”Avslutt salg”.

Når du bestiller salgspakken din, har du mulighet til å velge ønsket avslutningsuke. Du kan selvfølgelig avslutte salget hvis du er ferdig tidligere, men hvis du ønsker å selge lengre, er det også mulig.

Vi reserverer produkter til gruppen din i den avslutningsuken du har valgt. Hvis du har behov for å endre avslutningsuken, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan reservere produkter til en annen uke.

De fleste grupper har en salgsperiode på 4-8 uker.

Du bestemmer selv hvor lang eller kort salgsperioden skal være.

Vi anbefaler en salgsperiode på 4-8 uker, så det er ingen tidsfrist for gjennomføring.

De fleste gruppene bestiller produkter etter at de er ferdige med å selge.

De selger med salgsbrosjyrer, bestillingslister og nettbutikken for å slippe bekymringen om at de klarer å selge alt.

Vil du fortsatt bestille produkter og selge direkte?

Bestill en salgspakke og skriv i kommentarfeltet, at du ønsker produktene levert direkte. Alternativt kan du kontakte oss via skjemaet nedenfor, så hjelper en medarbeider i vår kundeservice deg.

Du kan bestille mer reklamemateriell ved å fylle ut skjemaet lengre ned på siden.

Vi spør også alle grupper som aktivt selger hos oss om de trenger mer reklamemateriell, vanligvis et par dager etter at salgspakken er sendt.

Følg disse enkle trinnene for å avslutte et salg:

1. Gå til Mine Sider og klikk på ”gruppeside” nederst i høyre hjørne.

2. Kontroller at hver selgers bestillinger er registrert. Klikk deretter på ”Avslutt salg”.

3. Når du har klikket på ”Avslutt salg”, vises en melding som spør om alle selgerne har registrert de solgte produktene. Du kan klikke ”Ja” hvis du har sjekket at alle ordrene er registrert.

4. I neste trinn får du en oversikt over bestillingen din. Hvis alt ser bra ut, kan du fortsette ved å klikke på ”Fortsett”.

5. Du kan nå velge, om du vil at produktene skal leveres til en privatadresse eller til skolen/arbeidsplassen din. Ved levering til privatadresse tilkommer et ekstra fraktgebyr på 250 kr, så vi oppfordrer deg til å velge skole eller arbeidsplass som leveringsadresse for å unngå det ekstra fraktgebyret, samt motta en raskere levering.

6. I neste trinn angir du leveringsadressen. Hvis du har valgt å få bestillingen levert til en skole/arbeidsplass, er det adressen til skolen eller arbeidsplassen du fyller ut nedenfor. Hvis du har valgt å få bestillingen levert til en privatadresse, er det denne adressen du fyller ut. Dobbeltsjekk at alle opplysningene er korrekte, og klikk deretter på ”Bekreft”.

7. I det siste trinnet kan du velge et betalingsalternativ. Hvis du ikke ønsker å betale direkte, anbefaler vi at du velger faktura som betalingsalternativ. Da får du god tid til å motta bestillingen, distribuere produktene og samle innbetalingene før du betaler. Fakturaen sendes til e-postadressen oppgitt i bestillingen. Når du har valgt betalingsmåte, klikker du på ”Fullfør kjøpet”.

Gratulerer, du har nå fullført kjøpet!

Ja, du kan selge via salgsbrosjyrene, Mine Sider og din personlige nettbutikk samtidig. Husk bare å overføre salget fra brosjyrene til Mine Sider, slik at salget kommer med i den endelige bestillingen!

Tips: Legg ut brosjyrene på kontorer, skoler eller idrettshaller slik at potensielle kunder ser de.

Supert at du vil starte et salg hos oss! Klikk her for å starte et salg hos oss.

Vi er glade for at du vurderer å starte et salg hos oss! Den beste måten å starte et salg hos oss på, er å kontakte oss for å finne ut om Kaffekassen passer for deg.

Hvis du vil vite hvordan du foretar en endelig bestilling, kan du lese mer her: https://www.kaffekassen.no/avslutte/

På Mine Sider, er det en fane nederst som heter ”del nettbutikk”. Kopier linken og send den til kunden, eller la kunden skanne QR-koden direkte. Kunden kan deretter klikke på bestillingen og fylle ut opplysningene sine, og bestillingen registreres under selgeren på Mine Sider.

Det er gratis å bestille salgspakker med bestillingslister og brosjyrer.
Fraktkostnader:
1-19 produkter – 99 kr
20-249 produkter – 149 kr
250+ produkter – gratis frakt

Vi kan sende til skolen, arbeidsplassen eller direkte hjem til deg ved større bestillinger. Du sparer 2-4 virkedager i leveringstid, ved å velge å sende direkte til skolen eller arbeidsplassen. Mindre bestillinger sendes til et postombud.

MERK: Det tilkommer et gebyr på 250 kr, hvis du velger hjemlevering. Vi oppfordrer deg derfor til å sende bestillingen direkte til skolen eller en annen bedrift.

For bestillinger som legges inn på slutten av salget, er leveringstiden 7-12 virkedager. Vi sender vanligvis med DHL, Schenker eller PostNord.

For mindre bestillinger er leveringstiden 2-5 virkedager.

Bestillingen leveres i én leveranse til adressen du oppgir når du bestiller. Vi kan enten levere til en hjemmeadresse, arbeidsplassen eller til skolen din.

Produktene sendes ikke til hver enkelt kunde.

Vi kan levere til hjemmeadresse, skolen/arbeidsplassen eller bedriftens arbeidsplass. Velg det som passer deg best, når du bestiller produktene.

Produktene leveres via PostNord eller DB Schenker enten som pakke, på halvpall eller helpall. Det avhenger av hvor mye du bestiller.

Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, får du en sporingslink fra fraktselskapet, slik at du enkelt kan følge bestillingen din.

Betingelsene for hjemlevering og levering til bedrifter, avhenger av hvilket fraktselskap bestillingen din sendes med. Hvilket fraktselskap som benyttes, avhenger av hvor mange produkter du har bestilt, og du vil bli informert om hvilket fraktselskap som benyttes når bestillingen din er sendt fra vårt lager. Fraktselskapene kontakter deg via e-post/sms for å avtale et leveringstidspunkt. Nedenfor finner du generell informasjon om de ulike fraktselskapene vi benytter:

DHL pakke:

Hjemlevering: Bestillingen leveres direkte hjem til deg. Du kan velge ett av følgende tidsrom for levering: morgen (9:00-12:00), ettermiddag (12:00-17:00) eller kveld (17:00-21:00).
Levering til bedrifter: Hvis du velger å få pakken levert til bedriften din, vil DHL levere pakken til angitt adresse på dagtid. Sørg for at det er noen på stedet, som kan ta imot leveransen.

DB Schenker Parcel:
Hjemlevering: Pakken leveres til din privatadresse. Du kan velge ett av følgende tidsrom for levering: morgen (8:00-12:00), ettermiddag (12:00-16:00) eller kveld (16:00-20:00).
Bedriftslevering: Hvis du velger å få pakken levert til bedriften din, vil DB Schenker Parcel levere pakken til angitt bedriftsadresse på dagtid. Sørg for at det er noen på stedet som kan ta imot pakken.

PostNord Pall:
Hjemlevering: Ved hjemlevering med PostNord Pall, blir pakken levert til din hjemmeadresse av en pallevaresjåfør. Du kan velge ett av følgende tidsrom for levering: morgen (8:00-12:00) eller ettermiddag (12:00-17:00).
Levering til bedrift: Hvis du velger å få pakken levert til bedriften din, leverer PostNord Pall pakken til oppgitt bedriftsadresse på dagtid. Sørg for at det er noen på stedet, som kan ta imot pakken.

Vær oppmerksom på at informasjonen ovenfor kun er generell, og kan variere avhengig av hvilken region du befinner deg i og hvilke tjenester fraktselskapene tilbyr. Vi anbefaler at du sjekker leveringsbetingelsene og kontakter det aktuelle transportselskapet direkte hvis du har ytterligere spørsmål, eller trenger mer spesifikk informasjon om leveransen.

Hvis leveransen din mangler produkter eller inneholder skadede produkter, ber vi deg kontakte kundeservice innen 7 dager. Du kan gjøre dette ved å fylle ut kontaktskjemaet nederst på denne siden.

Kundene dine kan enkelt returnere alle produkter i uåpnet emballasje innen 14 dager etter kjøpet. Det er kontaktpersonen som registrerer returen, ved å kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor.

Når vi har mottatt registreringen, sender vi deg en returseddel som du skriver ut, og fester på pakken som skal returneres. OBS! Husk å pakke produktene godt inn for å minimere risikoen for skader.

Gi oss beskjed når du har levert pakken på postkontoret, så krediterer vi de returnerte produktene.

Produktet/produktene returneres til vårt lager på følgende adresse:
Kaffekassan C/O Letsdeliverit Sweden AB
Grafikgatan 8
754 50 Uppsala

Betingelser for retur:
Alle returer på 1-20 produkter, er gratis for deg som har solgt 250 produkter eller mer første gang du returnerer.
Hvis gruppens salg er mindre enn 250 solgte produkter, er gruppen ansvarlig for en returkostnad på 299 kr.

Hvis du har valgt hjemlevering, vil fraktselskapet kontakte deg før levering slik at dere kan avtale et leveringstidspunkt. Hvis du ønsker å sette et tidspunkt allerede nå, kan dette gjøres i PostNords eller DB Schenkers egen app, som er tilgjengelig for både iPhone og Android.

For leveranser til skoler/bedrifter skjer leveringen uten forvarsel på dagtid.

Hvis du ikke mottar leveransen til avtalt tid, tilkommer en ekstra kostnad på 200 kr per dag. Dette skyldes at bestillingen må returneres til et sentrallager, der det påløper en ekstra kostnad for leie av pall per dag.

Hvis du har spørsmål eller funderinger, kan du ringe oss i telefonsupportens åpningstider (9-11 på hverdager), eller kontakte oss via skjemaet nedenfor.

Hvis du oppgir leveringsadresse til en skole/bedrift, skjer leveringen direkte. Du har ikke mulighet til å velge leveringsdato- og tidspunkt. Du vil imidlertid motta en e-post med et sporingsnummer om at leveransen er på vei, og hvor du kan følge med på leveransen. For noen tjenester er det mulig å legge til en forhåndsbekreftelse, men det koster ekstra.

Fakturaen sendes når du bestiller produkter, og har en betalingsfrist på 20 dager.

20 dager er vanligvis god tid til å distribuere produkter, ta imot betaling og beholde fortjenesten.

Men hvis du trenger mer tid, kan du kontakte oss via skjemaet lengre ned på siden! Det finnes alltid løsninger 🙂

Dette er i stor grad opp til deg. Vi anbefaler at du tar betalt, når du distribuerer produktene kundene dine har kjøpt av deg.

Du kan gjøre etter egne ønsker, så lenge pengene når fram til den som skal betale fakturaen.

Enten kan du få elevene til å ta imot penger fra kundene dine (kontant eller på nettet), og videreformidle pengene til ansvarlig kontaktperson. Eller du kan be kundene om å vipse direkte til vedkommende. Diskuter med kontaktpersonen eller ansvarlige som skal registreres på fakturaen, hva som er best og praktisk.